Чат-бот – это виртуальная машина, которая запрограммирована для общения с одним или несколькими пользователями. Говоря простыми словами, это робот-собеседник.
Чат бот не только умеет вести беседу, но и станет хорошим помощником в решении многих задач бизнеса, время на которые не всегда есть. Интернет-ритейлеры, страховые и банковские компании, государственные структуры и СМИ – все внедряют чат-ботов.
В чём причина такой бешеной популярности? Боты автоматизируют множество действий, например: приём заказов, обработку входящих заявок, подтверждение бронирования номеров в гостинице.